友爱喵
评价
03-07 13:26:03
友爱喵
确认完成
03-07 13:26:03
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
友爱喵
补充投诉
02-25 00:22:16
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-25 00:07:20
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-25 00:07:20
友爱喵
参与集体投诉
02-24 23:50:47
店铺虚假交易虚假发货，虚假物流，这种垃圾店铺出来坑人太气人了
洞察喵
发起集体投诉
02-10 16:01:29
1. 本人于2022年11月16日购买了该店铺的“无限会员”服务，后于同年11月28日升级为“超级会员”，后卖家要求加微信进行售后服务。 2. 2023年2月8日，微信售后群中有买家被告知自己的会员过期，遂于群中发出质疑，卖家称购买时已告知会员时限仅有一年，但多名消费者均表示购买时未告知。（图1） 3. 卖家价目表所写无限会员与超级会员均为“无限续充”，未出现“一年有效期”等相关字样。（图2） 4. 卖家在微信群声称在朋友圈、售后群通知过此事，但本人要求卖家拿出证据后被踢出群聊。（图3） 5. 卖家先是声称“不可能永久”（图4），因多名消费者对此表示愤怒，在淘宝申请退款，后不得不改口称可以“永久”。 6. 2月3日商家曾在售后群中说“要倒闭了”，但后又称是开玩笑。（图5） 7. 商家态度恶劣，辱骂、诽谤客户，态度恶劣。（图6-10） 8. 商家存在欺诈、诱导消费等行为，若在购买时标明“一年有效期”，则本人不会选择购买此服务，商家故意用“无限续充”诱导消费者，后又对此进行诡辩。 9. 虽然商家已做出“永久续充”的承诺，但本人已对此商家失去信任，且商家态度恶劣，至今未对自身行为进行诚恳道歉，因此本人要求商家退还全部400元费用，并对被诬陷、辱骂的消费者进行道歉，要求淘宝对此商家进行严肃的调查处理。
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