飞猪引导买新退旧，买后旧票不退.自己联系航空公司，已经同意留高退低飞猪不承认！
洞察喵
发布于 2023年03月07日 18:37
- 17365280307
- 飞猪客服
- 不予退款,虚假宣传,引导欺诈消费
- 速处理,道歉,退费
- 602元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-06 20:01:21
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-07 19:42:13
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-07 19:42:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-07 18:37:24
本想改签，飞猪一直提示让买新退旧，并说出新票后原票自动退票退款.新票出票后并没有任何提示和信息出现旧票退款退票.自己联系航空客服说明情况，航空公司答复说可以退，让我在飞猪提交申请就可以了。但是飞猪说航空公司驳回了，让我再打航空公司客服沟通一下，并询问工号以便核实.二次拨打航空客服，和首次答复一样，并留了工号提供给飞猪.飞猪刚给的答复说还是说驳回，不退！也没有跟留工号的客服沟通！说是我自己的原因！如果飞猪不提示我买新退旧！我根本不会这样！当时改签了我也不会额外多损失几百块，还浪费了一下午时间一直在按照他们的要求打电话联系！我觉得这是恶意引导消费欺诈，我要求返还我原来支付的机票钱和基建燃油费用！
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