机灵喵
补充投诉
03-24 12:58:49
客服反馈已处理，实际情况是：2023年3月22日（周三）提交的资料，系统显示审核通过会在48小时内联系处理退款！但截止到2023年3月24日（本周五）仍未联系仍未处理！截图为证
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，您需要在规定时间内点击短信链接填写相关申报信息，为防止链接失效，请您尽快填写，工作人员会在1-2天内完成处理，后续您可通过链接查询问题处理进度，如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/Vru6niz 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-22 10:28:46
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-22 10:28:46
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-22 00:43:04
14岁未成年外甥在奶奶照顾过程中，使用奶奶手机号码、身份证注册游戏账号及实名，在2023年2月和3月迅速消费和充值达4569元。电话中与广东欢太沟通时，态度强硬且以无法证明未成年人玩游戏为由拒绝退款！ 老太太已经连续多日未正常吃饭和休息，身体状态下降明显！ 试问： 1、一个65岁的老太太，小学都没上过，去玩逃跑吧！少年这种游戏，如何取信于民? 2、这是老人家辛辛苦苦攒下来的钱 3、一个实名认证只要姓名和证件名就可以充值的游戏，且天天弹窗广告，诱导这些留守儿童，何其可耻？
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