黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 14:11:21
已分配商家 淘票票
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 14:11:21
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 11:22:36
在淘票票购买了两张电影票，无法去看，联系客服退改签，客服称无法退改签，我想退电影票，但是根本找不到退票的选项。经多次尝试发现这个影院不允许所有场次的退票或者改签。根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票 app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。因此，我要求商家全额退还我的电影票价款
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