机灵喵
补充投诉
05-18 09:08:12
客服已页面说明不支持7天退货为理由拒绝退货，该页面条款违反国家法律为无效条款，本人货物未拆封不影响二次销售，退货要求合理合法，请帮忙解决。同样情况下饭店标明谢绝自带酒水也是违法宣传告示，并不能因为张贴说明就能违法国家法律，该告示为无效条款。中免集团作为一个央国企，不自觉遵守法律，知法犯法，实属不该。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 17:28:13
已分配商家 中免集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 17:28:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 16:33:48
5月12日注册中免集团cdf购平台，发现销售茅台酒，2599元一瓶，于是下单两瓶茅台酒，广告宣传页面丝毫没有提到销售的是出口版，与国内版不同。5月16日收到酒后通过外包装发现该酒为出口版，与国内版价值差距极大，联系平台退货，但平台拒绝退货。根据2014年3月15日实施的新修订的《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。本人购买商品不属于以上种类；拆封后影响人身安全或生命健康的商品，或拆封后导致商品品质发生改变的商品，不予以退货，但本人商品并无拆封，完好无损。本人退货退款要求合情合理，根据多个退货案例，该要求合理合法，请帮忙解决，谢谢。以下为退款案例http://www.bj315.org/xfwq/aldp/201***/t201*****_21472.shtml
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