平台违规擅自扣司机20元，说24小时给处理，快一星期无法联系客服，电话微信也不回
洞察喵
发布于 2023年05月21日 12:39
- 17366562956
- 首汽约车
- 联系不到客服,售后服务欠缺,霸王条款,乱收费
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿
- 20元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-21 09:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，您的问题已经电话沟通。如有疑问请致电客服：101*****。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 13:09:13
已分配商家 首汽约车
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 13:09:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 12:39:26
接到订单时候我在地下室，准备出发接乘客，然后系统显示导航偏离，平台自动取消，然后自动扣司机20元，该笔订单未产生任何费用，现在无法联系到客服，电话也打不通，前几天电话打客服可以解决问题，
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