在京东苹果自营店购买的iPad Air5机身出现划痕，商家说不能退货退款！
勇敢喵
发布于 2023年06月06日 18:11
- 17366849229
- 京东客服
- 有瑕疵不允许退货
- 退货退款
- 5273元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-06 19:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 18:19:58
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 18:19:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 18:11:26
本人于6月2日下单京东苹果自营 店ipad air5，4号拿到商品，到手发现机身多处划痕，手机已开机激活，但是这是一一个全新的产品，这是存在质量问题的，严重影响体验。于是我在6日空闲有时间申请换货，但客服多次打电话告知商品不可以退换，还说不影响使用，全新产品刚签收就发现外观有质量问题却以各种理由拒绝换货。京东官方写着180天只换不修，买的新的产品出现质量问题，让消费者继续使用，我在此投诉其行为。
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