在抖音《阳光通信》购买虚假宣传欺诈消费者的电话卡，找平台客服不予处理
友爱喵
发布于 2023年06月08日 18:04
- 17366887591
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务,下架产品,修改宣传内容
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-13 17:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
06-08 20:14:15
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 18:09:59
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 18:09:59
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 18:04:41
在抖音一个直播间根据主播描述了直播间呈现的详情购买一张电话卡。在与店铺客服咨询中了解到该电话卡是流量卡，并且店铺客服说使用一年以后才能申请开通语音功能前期只能使用流量，这与直播间呈现的和主播说的不一样，意外欺诈消费者，剥夺消费者的知情权，知道实情后进入直播间看到有收到货的买家在公屏说不是正规电话卡只是一个物联卡，于是我@那个买家，直播间主播直接把我踢出直播间并且拉黑。于是我只能求助抖音平台客服让他帮助处理我遇到的问题。但是抖音那边迟迟不处理，今天中午12:00找到抖音在线客服，在线客服承诺的四个小时之内专员会处理完给我致电，五个小时过去了我还没有接到专员的电话，于是又去找了抖音在线客服，客服却说再让我等四个小时，他说是平台规定。但是是抖音在线客服承诺的四个小时处理，然而并没有处理让我再等四个小时！根据《消费者权益保护法》规定，“虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。”
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