黑猫消费者服务平台
自动完成
07-09 16:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 15:53:33
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 15:53:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 14:56:09
6月8日13:13左右在京东APP的嘉宝京东自营旗舰店购买米粉，“有机混合蔬菜米粉 225g”页面显示82元2罐，买一赠一，遂下单购买。 6月9日收到货后发现是一罐，遂跟嘉宝售后联系，售后解释以页面为准，此时才发现页面最下面下字体写着“限量5000件”，但无“赠完为止”字样。 客服解释，购买的时候，会有个赠品的链接，有的话就有赠品，没有就是没有赠品。6月9日 13:13用另一个京东账号再次下单核验，发现下单页面仍无赠品链接，也就是还是没赠品。联系客服，反馈“帮您额外赠送一罐呢”、”需要现在下单哦，仅限今天有效呢“。 不经让人有以下怀疑： 1、嘉宝页面上显示活动时间：618年中促 6.7 0点-6.15 晚8点，我这6月8日中午就购买了，都没有赠品，赠品是否足额发放？有无发货清单？是不是拿着”买一赠一“的幌子欺骗消费者？ 2、6月9日购买时仍显示“买一赠一“，购买时仍无赠品，既然赠品都没了，这个链接是否涉嫌虚假宣传？是否违法《消费者权益保护法》第8条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利？ 3、既然已经无法兑现“买一赠一”，那为何还未下架？ 4、这个商品近期价格波动情况如何，是否用82元买一赠一的价格为诱惑，实际上是82元一罐？ 5、6月9日我用另一账号购买，客服反馈可以“帮您额外赠送一罐呢”，明明页面显示“买一赠一”，不找客服不给赠送，那直接按照页面购买的人就发一罐岂不就是冤大头，欺负老实人？是否公平？是否违法《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利？ 6、京东平台的管理、监督责任在哪？该活动的审核、监督流程如何？如何保障商家不欺骗消费者？
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