联想电脑有重大质量问题，在大量媒体报道和大量消费者受害的情况下，联想方拒不认账!
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- 联想小新pro13 2020 i5款
- 重大质量问题
- 退货退款,换货,赔偿
- 5299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-09 22:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
06-09 17:50:08
已分配商家 联想服务官方微博
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审核通过
06-09 17:50:08
洞察喵
参与集体投诉
06-09 17:19:56
本人2022年3月2日，于京东联想旗舰店购买联想小新air14笔记本电脑一台，2023年5月5日，电脑出现故障，开不了机，只有电源灯闪烁，联系联想客服后得知主板出问题，需要返厂维修更换主板一千五百元，后了解到我的电脑使用了低温锡，拨打12315投诉，联想方面提供一次免费检测，以及八折更换主板，可以优惠到九百元。因为联想的产品出厂质量问题，就要消费者承担一千元的损失，我五千多买的电脑，只有在两年有效期内使用
正义喵
发起集体投诉
06-08 22:50:18
我方在2023年4月下旬发现使用该电脑时出现频繁死机问题，后面直接无法开机，去联想售后咨询，其告知我是主板故障，需自费换主板。后经多方调查，发现该型号电脑有重大质量问题和产品缺陷，该型号电脑的内部零件，包括核心零件CPU和显卡在内的零件，在两到三年后出现脱焊甚至烧毁的情况，从而导致电脑突然死机，甚至无法再开机，且都无法修复，使得使用者努力工作的成果丢失，对使用者造成财产和心理伤害。除我方外，已经有大量用户受害，同时该问题也被许多主流媒体报道（在附件有相关截图），因该产品存在重大缺陷，同时联想方也给了少部分受害者（名单在附件）进行了无偿售后，但却不给我方进行售后和赔偿，又因12315部分工作人员在我方提供充足证据下，依然认为联想方无责(通话录音在附件），同时根据《中国产品质量法》规定，在此进行投诉曝光联想和12315平台部分工作人员的不作为，要求联想方进行退款并补偿。
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