因航班取消，非本人自愿更改航班，原订单返现80，去哪儿旅行拒绝处理赔付共160元
友爱喵
发布于 2023年06月09日 17:42
- 17366905718
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,价格问题,优惠券问题,未履行保价承诺
- 退款
- 160元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
06-09 23:25:47
友爱喵
确认完成
06-09 23:25:47
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 18:01:21
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 18:01:21
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-09 17:42:03
本人购买的6月8日的两张机票因航班取消发生改签，去哪儿旅行拒绝返现每张票80元，两张共计160元，虚假宣传购买机票返现80，“自愿及非自愿改期无法享受返现活动”字样的条款极其隐蔽，在购票及改签过程中均没有任何文字提示，强迫消费者无条件接受航变带来的影响，否则就无法返现，限制了消费者的权利，属于霸王条款。另外在购票页面显示的都是返现后价格，如果不算上返现的80元，去哪儿旅行的机票价格要高于其他平台，我根本不会在去哪儿平台购票，要求退款两张票共计160元。现订单返现界面去哪儿给取消了
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