乌兰察布市集宁区全季酒店 服务不到位，处理不当！来回折腾客人！驱赶客人！！！！！
友爱喵
发布于 2023年06月10日 13:23
- 17366917474
- 全季酒店
- 服务不到位,折腾客人。,驱赶客人
- 道歉,作出处罚,改善服务
- 0元
- 已回复
友爱喵
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06-13 10:18:51
投诉内容有电话 请立即核实处理
友爱喵
补充投诉
06-13 10:14:05
怎么私信回复？？？？？
非常抱歉给您带来了不好的入住体验，为了保护您的个人隐私，可以私信您预订的酒店名称、入住日期、姓名及手机号给到我们吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 14:15:50
已分配商家 全季酒店
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 14:15:50
友爱喵
补充投诉
06-10 13:27:38
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 13:23:42
乌兰察布市集宁区全季酒店的前台一进门给我安排了一个在施工旁边的房间，入住时间不到十点，等了十几分钟还在施工，施工的程度已经严重影响到正常睡眠！之后给前台打电话进行换房，前台说问过施工人员大概十点多就可以停止，我们继续干等着 又等了好久还是没有停！又联系前台才进行换房，换第二间房间一进门一股扑鼻的酒后呕吐物的味道非常的刺鼻，让人产生生理反应的干呕，之后又下去换房间和他说不要挨着电梯的房间，转头给我安排一间直对着电梯的房间！这已经是第三次换房间我不知道是前台故意的还是怎么样，最后折腾到一个挨着厨房的房间！来来回回上楼下楼折腾了六七次折腾了一个多小时都已经十一点多了也并未住进酒店！当时想退房前台只让联系订票房 当时十一点多根本就没有客服在线所以只能将就先住下！第二天起来就特别吵直接吵醒！因为挨着厨房！一晚上折腾的也根本没休息好！没等十点多前台就打电话通知我告诉我让我退房！我说像延迟一会儿被前台恶劣的态度驳回来告诉我我住的这个房间已经订出去了不能延时！来全季住了好多次！次次都可以延时！何况这是酒店的原因导致我没休息好！折腾到十二点！现在前台打电话开始驱赶我！让我赶紧退房并且不给我延时！房间还直接订出去！我本来没休息好还打算续住的！现在他把房间订出去直接要碾我走！什么酒店这是！我要求全季酒店给我延时作为他们酒店的赔偿！要求道歉！承认他们自己这么大华住会的服务不到位！人员工作的否定！！！
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