已经彻底解决，如果大家能看到这条投诉，碰到PPMT的，直接去315，其他途径都是浪费时间

已经完成，打了12315才解决，不论在线客服还是黑猫，PPMT回复全部是让你等，但是不提供结果，还是315有用

说专员联系，专员根本不联系，问他什么时候会来电 ，先4小时，再48小时，48小时候就只会说催促，然后也只会说核实，从6号核实到现在都没核实完，然后就会让我等待，而且不给时效性，一个包裹5个盲盒，打开怎么可能只处理一个，另外4个不处理？泡泡玛特换货超出自己规定时效又不是一次两次，网上类似问题一堆，他们客服就是只会道歉，催促，核实，等待，专员根本不联系你

尊敬的小泡泡您好，您反馈的问题平台已受理，专员会尽快核实并处理您的问题，请您耐心等待，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。

我于6.3PPMT小程序线上下单自提一整盒盲盒SP的平日奇境系列，当天拆盒发现一只有瑕疵，当即向客服反馈，客服操作换货，后续拆盒又发现四只大瑕疵，所有又一次申请换货，客服当即同意，我解释几分钟前面已经申请过一只换货订单，现在4只又是一次申请，要同个包裹寄回吗，客服让我同个包裹寄回，我4号快递寄回，6号商家已收到货，并且给我单只的订单发回了，但是4个的订单没有动静，我询问客服，2个订单一个包裹寄回去的，拆包的时候一只出库并换出了，另外4个不一起？丢一边等下次再入库换货？客服只说核实，催促，等待，他们自己规定是5天换出货，现在已经是12号，我每天与他们客服联系催促，也打过电话，他们永远只有核实催促等待，11号还说4小时给我回电话，结果再去问变成48小时了，请根据自身规定，立即发出换货，同个包裹的换货，怎么可能处理了一个另外四个放一边等5天后发货的，于情于理都不可能，何况已经超过五天，大概率是客服没给我登记我两个订单一个包裹寄回或者是仓库拆包人员丢件