恶意扣罚，霸王条款！
勇敢喵
发布于 2023年06月15日 11:31
- 17367005647
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,食品安全问题
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 19:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 12:27:05
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 12:27:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 11:31:09
6月14日凌晨1时左右在配送此订单过程中，在建筑物内信号极弱，无法查看配送中的订单，系统提示需要刷新，点击刷新后仍无显示，离开建筑物后显示该订单已送达，本人并未主动点击送达，也未看到弹出“二次确认对话框”，当时离系统规定最后配送时间还有26分钟，距离客户处不到一公里，本人完全沒必要也沒有提前点击送达，美团App系统偶尔会有故障导致，而且此订单从取到餐至送到客户手总共只花了10多分钟，比系统规定最后送达时间早20分钟左右，点击送达时间与客户实际收到餐时间接近，并未影响客户在平台订餐体验，而美团设置霸王条款，不管系统问题还是骑手原因，扣罚多少全凭美团说了算，跟客服打电话说明情况，也无法申诉，配送这单5.8元配送费，仅凭系统判定一个“提前点送达”，就罚款50元，这是恶意扣罚，要求美团撒消此罚单，返回款项，并道歉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
