嘀嗒管理混乱 客服态度恶劣
正义喵
发布于 2023年06月15日 19:11
- 17367015937
- 嘀嗒出行
- 申请退款/提现不到账,售后服务欠缺,霸王条款
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 40元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 17:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的嘀嗒用户您好，非常抱歉给您出行带来不好的体验，您反馈的问题，我们第一时间同步至负责部门核实优化处理，再次感谢您选择嘀嗒出行，祝您出行平安，生活愉快。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 19:41:12
已分配商家 嘀嗒出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 19:41:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-15 19:11:06
今天上午预约顺风车就遇到司机说要晚到15分钟，我联系不上司机的情况，且司机额外拼单。之前也遇到过，我付全款，结果是拼车，告诉我是亲属，实际上是另一乘客，但好在不是特别绕，我就想算了。今天下班遇到的一个司机，是拼单，也怪我自己忘记不勾选拼单了，结果下班发现司机拼单已经过来了，我就想算了，应该不会特别不顺，结果到了号和车对不上，且接另一个人就用了45分钟，送完这个人再送我又用了20分钟，我多了一倍时间到家。问题后续我给嘀嗒客服打电话，客服态度恶劣说合规。我说那你们这样的单子叫顺路单子吗？他说是的，我们只管推送，由司机决定是否接单。没有任何解决办法，还态度恶劣。这种管理不严的情况不是第一次发生，多载客，号不对车等等
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