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商家处理中
06-26 13:50:56
已分配商家 阿里客服
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审核通过
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 13:10:39
2022年1月4号在商家处购买了价值2456.11元的智能马桶，购买时承诺五年质保。使用时间一年发现马桶严重漏污水，跟商家沟通过后，商家说是安装时候没有装好，导致漏水的，要我个人自费售后，因为他们说安装质保是一年的时间。在此我并未提出质疑。商家沟通联系师傅上门后，维修发现是厕所配件法兰圈损坏导致厕所溢出污水，是属质量问题。跟商家反馈过后，商家否认，说是安装问题。请问如果是安装问题导致的溢出污水，会在一年后才会出现问题吗？正常来讲，安装完毕后使用一两天就会溢出污水了！同事师傅在安装的时候发现了马桶上出现了火裂纹，我本来以为是师傅弄坏的，师傅也说是质量的问题，本来就有的！我跟商家沟通，商家说是我人为导致的！说我用硬物去敲，本来马桶的位置就很狭窄，那个位置根本不可能是用硬物敲导致的！商家的质量是非常的有问题！态度也有问题！我要求退货退款或更换全新的，并且商家承担运费！
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