洞察喵
补充投诉
06-29 10:48:46
已确认酒水因京东原因导致破损报废，但目前京东仅原因赔付往返运费，不愿承担商品破损损失赔偿，不可能接受此方案。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 15:14:08
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 15:14:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 14:22:55
我方于5月30日邮寄两瓶2019年52度500ml五粮液酒水，京东快递单号jdvg019********（拒收退回单号：JDVA206******** ）。其后因客户原因需将酒水退回我处，退回送达后，我方发现酒水外包装存在严重挤压、破损情况，并且内物酒水已严重损毁并且酒水存在漏液情况。其后我方与收件人及收件人处派送快递员核实，收件人拒收退回酒水时酒水为完好无破损的。所以酒水破损只能是在京东运输原因导致的，目前因酒水整体破损已无法进行二次销售，故我方要求京东照价赔偿。6月初我方投诉至京东，现京东不承认快件破损拒绝理赔处理。同时，快件退回我处后，发现内物酒水上盖的防伪贴被撕毁，不像运输物流导致情况，故我方怀疑京东物流监守自盗，酒水中途被其员工人为拆开破坏。故向黑猫平台投诉，投诉京东快递暴力运输、监守自盗导致快件破损问题，并要求京东按照酒水价值999元/瓶进行赔付并赔偿快递产生的往返运费，共计2052.4元。
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