空调收到一周联系商家无人管安装
机灵喵
发布于 2023年07月02日 13:49
- 17367315541
- 科龙空调
- 不合理收费,空调不给安装,响应时间长
- 赔偿,作出处罚,安装空调
- 3500元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 14:04:16
已分配商家 科龙空调
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 14:04:16
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 13:49:59
618在京东商城购买科龙空调一台，6.24送货快递提醒在送货途中空调室内机摔倒，当时联系客服，客服说派专人过来鉴定，6月25日安装师傅上门说是他也不能确定空调是否有问题，由客户自己决定是否调换，需要调换他给出具鉴定书，要是决定安装他直接给安装，但是需要缴纳500元的高空作业费用，针对高空作业费用我提出异议，并反应科龙空调客服，客服那边说可以先让安装师傅离开，她那边核实情况尽快答复，从2023年6月25日开始一直在核实，期间售后打了两次电话，但是一直未给解决问题，6月28日晚给科龙空调400*******打电话，那边说会在6月29日下午安排师傅过来安装，6月29日上午收到海信发送短信说空调安装服务已受理，但是截止到我投诉时间一直无人与我联系安装空调事宜。6月29日当天和6月30日给400*******拨打几次电话都是已登记核实情况，会尽快反馈，但是问题一直得不到解决。目前处于扯皮状态。空调到现在收到已经一周的时间还处于未开封状态。无人理会。京东客服也只会说核实情况并反馈。到现在也没有明确答复，还是在核实信息中。不要再告诉我找京东客服解决。联系过无用，一说就是24小时之内会有专员联系您，专员联系之后还是核实信息，又不了了之。
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