第一次在得物上买鞋显示不支持七天无理由退款，退款要违约金
友爱喵
发布于 2023年07月17日 12:33
- 17367576144
- 得物App小助手
- 退货不支持七天无理由
- 退货退款
- 1539元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 22:04:26
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 14:02:51
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 14:02:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 12:33:48
7月10号在得物买了一双耐克duck鞋，以为是如图所示的鞋型，没想到是定制款，7月16号想要申请退款发现平台要收取我58元违约金，这是我在首次在得物买鞋，不太清楚平台规则，且该商品不支持七天无理由退换货，在我当时购买的时候是支持的，根据消费者权益保护法，商家不得无故拒绝消费者的七天无理由退换货，这属于平台的霸王条款，而且联系客服专员，想要通过给我一张优惠券来让我接受付这笔违约金，我觉得十分的不合理，
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