2022年11月15日收货，发现关机后电池自行掉电5%，卖家说正常，没在意。因为买来后都是外连鼠标、键盘、电源的情况下使用，且为办公环境使用，不存在环境温度低等问题，其使用率还低，没人在意偶发的一些问题。 2023年4月一次偶然外出工作没连接鼠标、键盘，使用笔记本电池工作，发现了以触摸板突然失灵为主的故障，打字时会突然窜位置、无法滑动鼠标箭头等。HP售后维修只更换了触摸板，没有找到根本原因，对于电池掉电表示怀疑没有办法检测解决。回去使用中仍偶发上述问题，导致时常发生不能正常使用此电脑工作。 之后多次电话联系售后维修反馈问题，对方表示对于偶发一闪即过的问题也没有好办法，直至电池掉电扩大至10%，我于7月初再次去HP售后要求维修。其采取了升级BIOS，恢复HP官方提供的系统方式，认为可能是系统问题。 7月中旬触摸板表现出4月那样的长时间失灵，这次我录下证据供维修人员参考，其看后认为需要更换C壳、主板测试；使用HP软件按F2检查电池可用容量快速缩减，使用期限只剩490天左右，售后维修评估可能更换电池。 对于售后维修给出的第三次维修方案我不接受，因为他们也没找到原因，我认为其产品属于整体质量不合格，不具备可靠性、耐用性、可维修性。我按三包等相关要求，向HP官方售后申请退货，其以不是性能故障为由拒绝。我认为我所遇到的问题与性能故障也是等同的，没有一个好用的输入、控制系统和电池，又如何使用这台便携式计算机的便携性与高性能呢？难道要一直维修到质保到期，没人管为止？ HP官方售后电话客服还认为保修起始日期只可以按生产日期进行，不可以按天猫上面的购买日期作为凭证，随后我翻找出发票，而HP官方售后这次反要按天猫上的购买日期进行起始保修，理由是怀疑我与卖家串通晚开发票获取延后质保。而HP官方售后对于无法正常激活OFFICE的事情至今还是没有解决，我申请查询此电脑系统的激活时间和账号，也无果。我怀疑此电脑之前被他人激活使用过。我查询剩余Windows重置计数：998，原始计数为1001。 而此时我才得知卖家违反三包等规定，涉嫌偷税、虚假开票，避开双11期间，在隔年且推后3个月以其他公司名头开具了无产品信息的发票，HP官方售后不承认其有效性。 我认为其销售的产品质量有问题，申请平台帮助协调第三方鉴定质量，申请换货（需按换货日期开具新的符合要求的发票）、若无此产品则申请退货。