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已分配商家 京东客服


商家提出不合理的解决方案,不给解决问题,维修三个月都没修好

投诉商家隐瞒商品真实状况,多次维修后仍未解决,欺骗消费者拒绝退款。在2023年3月30号买了一个打印机,在4月5号左右收到货,在4月18号就出现了问题,商家说可以修,我们选择相信,并与商家进行语音聊天,商家给我们寄零 件,我们出了邮费。在4月18号后多次出现退货的要求,商家已可以修好不需商家以可以修好,不需要退货的理由拒绝我们退货退款,历时三个月也没有解决我们的问题,买他的商品的理由是因为我们家的需求量比较大,所以才买了他家的机器,但他家的机器出现了问题,非常耽误我挣钱,并产生了误工的问题,期间多次维修也未能完美的解决状况,商家推卸责任就让我们找技术。在2023年7月25号,我们实在忍受不了提出了退货退款的决定我们实在忍受不了,提出了退货退款的决定,并承诺可以承担运费,商家拒绝此方案,并要求我们赔偿600块钱的折旧费,但是在三个月的期间我们根本没有使用多但是在三个月的期间,我们根本没有使用多少张这个打印机,来的时候就有六万多张的打印数,我们一共才用了3000多张其中3000多张中有一但是在三个月的期间,我们根本没有使用多少张这个打印机,来的时候就有六万多张的打印数,我们一共才用了3000多张其中3000多张中有一半都是为了但是在三个月的期间,我们根本没有使用多少张这个打印机,来的时候就有六万多张的打印数,我们一共才用了3000多张,其中3000多张中有一半都是为了试验这个打印机是否好使。跟商家说完这个情况之后,商家仍然要我们赔偿600块钱的折旧费,在我们以同样的理由提出误工费后,他们选择拒绝接受。我们不需要维修也不需我们不需要维修,只有一个要求,退货退款
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