华为p50仅仅购买五个月突然死机数据无法恢复售后态度恶劣
正义喵
发布于 2023年07月28日 15:12
- 17367777258
- 华为终端客服
- 手机
- 华为 p50 雪域白 8+256g
- 死机,无法开机,维修时间过长,以次充好/翻新机,数据无法恢复,仅购买五个月,售后态度恶劣
- 退货退款,换货
- 4258元
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08-27 16:01:11
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07-28 15:56:31
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07-28 15:56:31
正义喵
补充投诉
07-28 15:15:58
我目前的诉求就是要么退货退款，要么换成全新的手机，谁还敢接着用一个买了五个月就主板坏掉的手机？？？
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 15:12:20
手机仅购买五个月后突然死机，无法开机，拿到售后，检测之后直接就说主板坏了，修不了，数据无法恢复，售后人员态度极为恶劣。交涉几次之后才知道不是无法维修，而是他们选择不维修，而是直接更换主板，那请问我损失的数据，谁来赔偿？为什么连街边手机维修都能修手机，官方售后直接就说不能修。后来几经交涉又说可以尝试维修，要把手机寄回去维修，手机寄走半个月之后又说手机已经寄回来，无法维修。之前用的华为从来没出现这个问题，怀疑网上发货给我的手机本身就是一个次品，我使用次品损失了数据，是消费者自己的责任么？目前售后提供的解决方法就是换一个主板，损失的数据概不负责，难道我使用手机还要随时做好手机会坏的准备么？谁知道给我换了主板之后这个次品手机后续是否会不会出现其他问题呢？
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