洞察喵
补充投诉
07-29 11:01:26
客服来电态度消极拖延，不给处理，嘲讽客户，言就不给处理，
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 19:34:49
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 19:34:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 18:33:33
通过快手平台Syali大鸭梨企业店商家购买一款银饰品项链，直播时商家明确表示是纯银材质，与其商家客服沟通客服明确是纯银材质，但其购买后近期佩戴颈部出现红肿过敏现象，到医院检查为金属过敏，饰品拿到中国珠宝门店经过光谱仪器鉴定为镀银金属，联系商家让其出具饰品项链材质鉴定书，商家推脱，不给出具材质证明，联系官方客服，客服态度消极拖延，不给处理，现已通过媒体介入，铁头惩恶扬善维权，及拨打消费者投诉协会维权。
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