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美团外卖 美购生活超市

机灵喵 发布于 2023年08月04日 16:06
  • 17367904094
  • 美团客服小美
  • 美团外卖
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,拒不发货
  • 道歉,改善服务,作出处罚,退款
  • 63元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 08-05 20:08:52

8月3号,购买商品高知我没货了,想把2组12听 和1听330毫升百威啤酒,换成6听500毫升百威啤酒,明显涉及虚假宣传。如图所示,8月4号,8月5号在正常做此活动,明知没有商品。还在做这活动商品。商家涉及违反《消费者权益保护法》55条。商家在明知没有货物,也没有意向补充货物的情况下,就属于提供虚假信息,需承担假一赔三的法律责任。到目前为止,商家并未发货以及并未退款。望美团平台对商家做出处罚,以及对本人进行道歉。因平台未做出监管责任,需同商家共同承担假一赔三的赔偿。虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《消费者权益保护法》规定: (一)经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; (二)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。


美团客服小美
回复 08-05 18:37:00

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-04 16:33:24

已分配商家 美团客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-04 16:33:24


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 08-04 16:06:42

8月3号,在美团美购生活超市,购买25听330毫升百威啤酒,商家称没有货了,要求换成6听500毫升百威啤酒,25听330毫升啤酒换成5听500毫升,明显存在毫升量的差距。达到了330×25=8250 500×5=2500 想换成货数量三分之一都不到,本人没有同意,商家就一直没有配送货,(真实原因是商家,看我用了红包,感觉赚不到多少钱,想少发货,因为商家联系我两次,第一次声称没有那么多冰的,沟通好常温就可以,第二次说一瓶也没有了,想换成6听500毫升的,因数量差距太大,商家太黑了。本人不同意,就到目前为止没有发货,也没有给退款)今天联系美团客服,客服回复可以申请帮忙退款,以及消费体验不好补偿30元消费金。本人想要求美团平台对商家有处罚,以及美团和商家对我本人进行退1赔3,美团客服说没有这个情况,美团商家。要求客户高价值货物或低价值货物,不同意就不发货。平台对此监管责任也没有尽到。完全欺骗货款,联系美团客服竟然只能退回来钱,完全藐视消费者权益法。求黑猫平台律师哥哥,帮帮我,感谢了


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