腾讯视频霸王条款，客服不负责任，导致重复充值造成用户损失，腾讯视频QQ音乐互相推
机灵喵
发布于 2023年08月06日 17:42
- 17367940960
- 腾讯视频VIP
- 霸王条款,账号问题,乱收费,强迫收费
- 退款
- 353元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-12 08:37:44
我拨打了好多遍400电话，都是推诿 说解决不了，当天没超过半个小时我就打了 打了一上午！
机灵喵
补充投诉
08-12 08:35:33
什么都没做，就回复了！啥都没解决！腾讯是真的就这样的态度吗
机灵喵
补充投诉
08-11 23:39:48
腾讯视频一直没有解决问题 欺骗消费者 没人能管了
感谢您对腾讯视频的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统及体验，请拨打客服热线400*******反馈您的问题，感谢您一直以来对腾讯视频的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 19:44:22
已分配商家 腾讯视频VIP
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 19:44:22
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 17:42:28
在腾讯视频购买ship年会员，联合QQ音乐年会员，但是我的QQ音乐原本就是会员到期日为2023年12月。QQ音乐登陆时是微信登录的。在腾讯视频领取QQ会员时，提前拨打腾讯视频客服电话，客户发给我一个微信链接，说直接进去领取就可以。我已告知客服，我QQ音乐是微信登录，但是客服并没有告诉我领取时默认领取到QQ账户，会员不能累计上，因此导致我QQ账号下有一年会员，微信项下没有累计上，可我只用一个设备，只能用一个QQ音乐，导致8月到12月五个月会员重叠！多次拨打腾讯视频电话客服及QQ音乐客服，均进行推诿，踢皮球一样，都无法解决，简直是霸王条款！ 现在诉求：全额退款或者将QQ音乐会员时间累计上。
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