正义喵
补充投诉
08-22 15:35:05
京东打电话说售后一年，科沃斯打电话说质保5年，然后又说核对错了 是2年。就因为不是双十一开门红买的 是隔了一个月买的。真的是无语了，同一家公司 ，同一款产品。售后这么差。京东平台最无语 产品售后时间都搞不清楚，京东已经卸载，不会再使用京东app。科沃斯也不会再给周围朋友推荐，后续选择也不会再考虑。都是打来的电话，没有图片证据，他们真的很搞笑，售后就和开玩笑一样的 京东说两年，科沃斯前一秒说5年 后一秒就变成了2年……然而现在4299的价格 售后却比5299购入好很多 科沃斯就推脱说那是京东的福利政策与他们无关。京东对我说 我们质保就一年过期了，别找我们。真的是呵呵哈哈 我们客户就是个大皮球
您好，小科收到啦，为您核实一下呢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 10:11:05
已分配商家 科沃斯售后
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 10:11:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 09:43:09
科沃斯扫地机器人使用一年后，频繁出现故障。售后对接极其复杂敷衍 且购买价格5999现在已经降落至4000多 享有的售后待遇比我当时购入的价格好的多。对于机器频繁出现故障表示不能理解，售后的复杂且不及时，要求以旧换新，且延长质保时间 售后不正面回复我的诉求与问题 对于这种跳水降价以及售后无保证的服务态度要求赔偿差价
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
