直接冷处理就是中国移动的态度？

什么都没有解决直接发信息说反馈问题已办结就是中国移动处理问题的方式？

你们的客服的说把套餐换回88元月费就可以取消5元自动流量增值包，也就是说本来就是可以取消的，只是因为我在用58元月费所以必须强制接受你们强行推出的自动强制消费对吧？霸王条款现在喜欢这么玩？

你们每天换不同的人打给我说不能取消流量自动叠加就是你们的解决方式？

1、购买网络流量的人属于《消费者权益保护法》规定的消费者，首先应受到《消费者权益保护法》的保护。 《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。因此，购买网络流量的人属于接受移动运营商提供的服务，属于消费者，应受《消费者权益保护法》保护 2、根据《消费者权益保护法》相关规定 （1）移动公司的自动扣费行为行为侵权了消费者的自主选择权。 根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 （2）根据《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

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每个月自动叠加还说不能取消，我天天用wifi每个月单流量固定多收我近百元，怎么来的我都不知道，找客服直接说不允许取消，我没流量是我的事，强制我消费埋单是合法的吗？ 《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》规定，采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。