正义喵
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09-07 15:07:06
正义喵
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09-07 15:07:06
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-06 23:50:55
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
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09-06 23:50:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 22:31:22
我是抖音买家，退换衣物。因为信誉很好，选极速退款并退货，上门取件。给快递小哥。商家收到货物，说有污渍。申诉抖音平台介入。。多次和京东物流沟通，每次打通电话，都得反复陈述这件事情。多次沟通约定京东物流和商家联系。商家在抖音平台上说没有联系。最后京东物流说赔偿损失价格很小的一部分，我不服，连给我再申诉的机会都没有，就下了最后判定。我现在是，衣服没有，钱还得全部退回抖音平台。。我觉得很不公平。按照民法典规定货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付地的价格计算。现在很大一部分，让客户自己承担，违背快递安全抵达的服务宗旨。请保护我的权益。
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