海航因公司原因取消航班，改签未收到短信通知，现要求免手续费全额退款
机灵喵
发布于 2023年09月11日 13:21
- 17368599962
- 海南航空
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费
- 快速处理,退款,退全额票价
- 1880元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
10-07 18:17:16
机灵喵
确认完成
10-07 18:17:16
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机灵喵
补充投诉
09-22 21:24:53
电话联系我说给我全额退，已经等了整整一周还没退出来，麻烦效率高一些
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机灵喵
补充投诉
09-11 16:04:22
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机灵喵
补充投诉
09-11 14:49:32
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-11 13:57:12
已分配商家 海南航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 13:57:12
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 13:21:07
我们订了12号的航班飞海口，8号航空公司因公司原因取消原定航班，9号联系客服改签时说会发短信给我，但之后并未以任何方式告知我改签成功和航班信息，直到10号我也一直不知道航班情况如何，因为一直没有发短信或者电话告知出票，我们以为没有改签成功，就想把航班取消了。10号电话联系海航官方却被告知已经出票成功，要退票的话需要收取70%的手续费，但我们从未收到关于改签航班的任何信息，客服说发到了一个159开头的手机号，但这个并不是我们的电话，我们继续要求海航免手续费退款，客服说需反馈，11号早上给我们回复，但到目前为止也没联系我们。改签航班是12号早上8点的航班，如再不处理退费手续费更高了，希望海航承担自己工作失误，给消费者全额退款。
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