正义喵
补充投诉
10-03 08:31:07
沟通到最后就是未入住但是不退款，还说平台规则，平台规则和法律相违背，以规则为主？还说自己平台规则合法合规。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前智行已与您沟通并解释取消政策了哦。感谢您对我们的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！
正义喵
补充投诉
09-28 08:57:35
房费137，官方只给我退48，还说商家不给退，是官方平台贴钱退的。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-25 20:20:46
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-25 20:20:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-25 19:51:12
在黑河订的民宿，当天由于天气太冷，在下午4点之前因为协商没空调，没电热毯，没任何取暖，就提出不住了，要求退款，也愿意承担10%-20%的扣费，但是商家拒绝，并且态度强硬。联系官方平台，处理方法是给我退20%房费。还美其言曰因为淡季，可以帮我租当天的房子。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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