京东快递错误分拣后没有及时解决问题导致包裹不能按时送达京东给出赔偿后无跟进问题
勇敢喵
发布于 2023年11月01日 11:59
- 17369540599
- 京东物流客服
- 延误,售后服务欠缺
- 赔偿解释,改善服务,道歉
- 2000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-01 15:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-01 12:11:10
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-01 12:11:10
勇敢喵
补充投诉
11-01 12:03:25
补充材料，希望京东提高效率
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-01 11:59:34
我在2023年10月26日 13:24:57在黑猫投诉京东快递错误分拣后没有及时解决问题导致包裹不能按时送达后，我提出的2000元损失赔偿，京东方有专员联系我几次商议赔偿方案，京东方提出的赔偿200元方案，我方不同意；京东方后续几次电话一直是维持200元方案不变，因为京东客服862***在与收件方通话时态度极其恶劣，我方增加了给收件方道歉；最后一次电话是2023年10月29日，还是维持200元不变，同意我方增加的给收件方道歉，我方对于200元赔偿不同意，京东方回复是内部沟通后48小时回电，截至目前已经超过48小时，我方一直未收到京东方电话。请京东方落实并提高服务水平。
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