正义喵
补充投诉
12-30 22:27:06
目前为止仍没有给我解决问题。
正义喵
补充投诉
11-05 18:44:35
没到目前为止没有专员和我联系解决
正义喵
补充投诉
11-04 12:59:40
联系客服说安排专员跟进，目前还没有人和我联系
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-04 00:05:10
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-04 00:05:10
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-03 23:57:22
本人于2023年11月3日20：02在“沱牌舍得京东自营旗舰店”下单购买“舍得 品味舍得 浓香型白酒 52度 600ml*2瓶 礼盒装”支付491.1元，自此订单形成，合同成立，本以为可以正常收到货，没想到当天夜里21：34京东平台不经过我同意，采用非正常技术手段，私自取消订单，并将我的支付原路返回，且删除我京东app的这单购买记录，我是京东Plus会员，没有享受到会员服务，没想到受到这种侮辱。京东平台这种行为严重违反平台规则，并且触犯了《民法典》关于合同的相关条款，属于违法违规行为。我联系过京东客服，得到的答复确是“系统判定为非正常交易订单，且订单无法恢复”京东作为一家大企业，不该干这种小人勾当，擅自取消订单，且删除用户的购买记录，京东上面的用户数据，不仅仅是京东的，也是用户个人的信息，京东这种行为严重侵害了消费者合法权益。本人要求京东恢复订单，正常发货，并因私自取消我的订单而对我造成的损失进行赔偿。
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