很抱歉让您有不好的感受，对于您反馈的问题，我们会再次反馈至相关部门受理~

之前赔付了一笔车牌的费用300元 然后后面又说车辆报废了按整车价值的20%赔付 所以车牌在不在整车价值里面 在的话那300块是不是得退 毕竟后面已经按整车价值赔付了 是就退个款备注一下就行 不是就算了 也别打电话了 多大点事打一万个电话

很抱歉，对于您提到的问题我们会再次反馈，会再次与您联系。

买了保险 车辆维修也没走保险公司的维修机构 保险公司的维修状态无记录 而是走了神州自己的维修机构 出保流程涉嫌违规

很抱歉，对于您反馈的问题，我们会再次反馈至相关部门受理~

12315北京市将台地区市场所已受理

非常抱歉，您的事宜会为您再次记录反馈，专员明日会联系您处理。

如果还是一样的答复的话也不用联系了，等12315和法院的处理结果吧。连保险的修车的记录的维修机构的详细信息都没有。

您好，我们会安排工作人员于明日再次与您联系，给您带来的不便我们深表歉意。

客服专员处理结果不能认可，已提交12315平台与北京市朝阳区人民法院处理。

您好，已查询到您反馈的记录，此问题已为您再次反馈，安排专员与您联系，请您注意接听。

客服打了两三次电话，也都只有口头说车辆不能继续使用了，没有一个判断标准也没有相关依据。所以我要求出具相关证明，否则将不予赔偿。

您好，我们已查询到您反馈的问题，您反馈的问题我们非常重视，会尽快安排工作人员与您联系，给您带来的不便我们深表歉意。

我于2023.11.6日在神州租车公司深圳市五和商业广场服务点租了一辆2023款雪佛兰科鲁泽轿车，且购买了保险，由于操作不当导致车辆撞上道路中间护栏发生事故，导致车辆受损，当时联系了租车网点和平台并报了保险公司，后面平台将车拖回相应的维修厂进行维修，当时告知仅需要支付300元的车牌补办费用即可，网点给出的原因是因车牌不在保险范围内。但在11.9日，我又收到了神州租车公司的短信通知说需支付11315.33的维修费用，询问得知是因为车辆不能维修导致报废的费用，但出事故那天明确告知了我除了300元的车牌补办费用号不需要支付其他费用了。 现在主要就下面两个问题。 第一个是车辆是不是真的不能维修还是维修成本高不想维修了，这个不只需要神州的单方面判断，还需要4s店的不能维修证明，最后需要有车管所的报废证明。如没有相关证明将不予赔偿。 第二，如果车辆确实报废了不能继续使用，那赔付金额应该是神州公司的采购价减去车辆在营运期间内折旧费用，最后赔偿这个费用的20%。