洞察喵
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洞察喵
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已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 18:17:24
我在拼多多芝华仕官方旗舰店购入一款特价沙发，在买入之前我并不了解这个品牌在网上的风评不好，在商品没有发货之前我联系客服退款，客服以特价商品不退不换为由拒绝退款。但商品详情页上有标注七天无理由，且根据我国现行法律，商家以“清仓、断码”等为名义擅自扩大不适用七天无理由退货的范围，属于限制消费者权利，系违法行为。加之，我联系物流查询货品物流信息，得知，该商家的货品并没有发货，商家以已发货、特价不退不换为理由拒绝我的退款申请。
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