友爱喵
评价
08-10 17:59:26
去哪儿网平台本身解决问题态度很积极，商家态度比较强硬，平台作为中间商两面为难，我很理解，也很感激，谢谢平台体谅我们学生的难处，谢谢！
友爱喵
确认完成
08-10 17:59:26
友爱喵
补充投诉
08-10 09:42:44
商家拒绝我任何诉求，去哪儿网平台作为中间商毫无作为，助纣为虐，可笑可叹可悲！
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 21:27:02
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 21:27:02
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 20:11:04
我在2024年08月06日在去哪儿网ap p下单杭州西湖区留下街道小和山新苑小区一区30号 沐枫民宿（小和山 店），8.15-8.17日的酒店，我于8.0 9因行程变动取消酒店入住，酒店在未写清楚取消行程手续费费用的情况下要求收取50%的房费，我已提前一周取消行程，要求退全部房费。 我认为酒店取消预约制度不合理，去哪儿网作为背后的平台根本没有起到监督作用，反而助纣为虐，不站在消费者的角度考虑问题，反而串通商家给出不合理解决方案 仍然要我支付将近50%的费用，我提前一周取消住宿，根本没有给酒店造成任何损失。
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