强烈要求提供订单编号，走维权之路

没有解决问题的态度，没有客服联系

时效性是多久？请明确。

小滴也期望给您一个好的解决方案，我们已将您的问题再次加急。专员正快马加鞭赶来，还请您稍作等待，感谢您的理解。

客服未核实我与车主的通话记录和聊天记录，片面认为车主为临时有事，认为我出行的费用是正常开支。我认为如果没有车主恶意加价和取消，就没有我后续多出的开支。临行前与车主四次电联，车主均表示可以准时到位，在加价不成后立即变脸，整个过程可以在通话记录和聊天记录中体现，请平台公开通话记录和聊天记录！

在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

2024年7月12日通过滴滴顺风车平台叫车，欲7月13日从自贡前往宜宾高铁站乘坐高铁。出发之前，三次通过平台与车主通话，确定7月13日10点15出发，车主保证没有问题，不会耽误我一家三口出行时间。在临出行前20分钟我又与车主联系希望准时到达接车地点。车主再次答应没有问题。5分钟后车主通过平台向我发送信息，需加价，从平台给出的118元定价，加收至200元。同意就过来接。我立马联系车主询问为什么这样做，车主说我还有事直接挂断，从车主的谈话中我感觉其应该是一个野的司机，通过平台揽客加价。不同意加价，态度恶劣。因时间关系我立即打车前往高铁站，花掉220元。从平台的118元，再加上过路费20元，通过这个不愉快的体验，我直接经济损失80多元。之后我曾多次向平台投诉，诉求为提供车牌车号，或订单编号，或与司机的平台聊天记录，均被平台无法提供为由拒绝，平台从5元，10元，最后一次50元的打车券赔偿了结此事。我感觉投诉无门，最后提出80元合理赔偿诉求，可提供当天付车费220元的凭证，平台仍坚持50元赔付。以上已经经过四次投诉了，电话两次，线上两次，时间也差不多耗了近一个月。最后在8月13日，我再次向线上客服发起投诉，客户在未核实情况下敷衍回复，答非所问，明明是人工客服，却用一些机器人语言回复。下面有我与其聊天的记录。平台为避免产生投诉，恶意关闭聊天记录，车主信息等。客服处理专员打太极战等，“无法提供”四个字就是霸王条款，我希望大家能关注一下这个已经成为外资控股平台的蛮横之处。