酒店8.21入住两个订单,五个豪华双床房,一单一间房退全间退房强制扣除20%费用

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酒店8.21入住的呼和浩特温德姆花园酒店,两个订单,共五个豪华双床房 其中一单一间房退房退了全款 和酒店沟通是可以全额退款,结果平台一直狡辩说酒店说不能全额退。 另一单四间房退房先是要求扣40%费用,未同意。 后又要求扣20%,未同意。 最后平台未经本人同意强制扣除20%费用
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