淘宝一飞猪旅行APP预订服务问题及与我国法律法规不符合问题
友爱喵
发布于 2024年08月23日 16:46
- 17375393004
- 飞猪客服
- 退货不退款,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,改善服务
- 200元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
03-28 12:39:24
友爱喵
确认完成
03-28 12:39:24
友爱喵
补充投诉
08-26 00:55:58
根本不处理，只是形式主义回复
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 17:53:13
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 17:53:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 16:46:46
外出旅行通过淘宝一飞猪旅行app预订了当地一日游服务，因航班问题及登机口改变导致误机，无法按时到达，起初并没有要求退款，只协商改期，商家要求全损，理由是在船上留了一个位置，根据我国法律规定旅行社旅行团除必要费用（如高铁、机票、酒店等支出）以外应退余款，然而我们只是有一个座位，商家没有必要支出且无法提供必要支出的发票及账单，买家已经尽了自己能尽的所有义务，误机之后往目的地赶、没有要求退款只协商顺延一天等，如需要求全损请卖家提供必要支出发票淘宝一飞猪旅行app客服不予理睬，多日过去依旧日不处理消息。
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