洞察喵
补充投诉
08-24 14:45:16
我打过电话了 您这回复太不走心了吧 连看都不看吗
请联系95539客服处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 12:15:12
已分配商家 南航客户服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 12:15:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 11:58:24
首先在没有改签的时候 我通过在线客服和电话客服沟通过本人生病状态不太好希望可以改签到明日 申请特殊改签 但让我提供各类就医发票 可以理解 但我的病并没有到需要去医院的状态 自己一个人在广州生病状态下也不想折腾没有精力 于是只能自行改签服务费加上差价费用高达480 改签时间是在凌晨12:20 但在今早突然第三方软件通知由于飞机延误可以免费退改那我几个小时前花的钱就太冤了并且飞机延误的时间 我都该到机场进行安检值机了 那个时间才通知旅客延误太过分了于是我又联系了南航客服 在线客服表示系统白屏 电话客服表示改签在航班变更前 不能退这部分的费用 我很难共情我就只能认了我当这次冤大头吗
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