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尺码不符要求咸鱼开通售后退货退款渠道

勇敢喵 发布于 2024年08月27日 00:24
  • 17375470135
  • 闲鱼
  • 与描述尺码不符
  • 退货
  • 73元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-27 09:48:32

已分配商家 闲鱼


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-27 09:48:32


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 08-27 00:24:26

于8月5号收到裙子发现于商家提供的链接里尺码不符,尺码表臀围是108,而我收到臀围也就104,腰围也就72左右,所以没法穿,商家页面也没注明和拍之前也没说明售出不管什么原因一律不退不换,就立马申请退货退款,商家拒绝后申请客服介入后评判介入不成立,咸鱼客服来电说:尺码要相差1-3厘米,但我的测量已经超过3厘米,又说我测量不对,太往上,我反驳说:臀围在大腿根往上处2-3厘米左右处叫臀围,裙子总共43厘米长,我测量的在中间,如果我在往下测量是下围了,可是要测量下围尺码会更大会更不符,然后客服又说没有测量标准,他客服刚说完的测量不符需要1-3厘米,怎么这么一会就没有测量标准了?反驳后客服又狡辩说商家给的是淘宝上的尺码不算,咸鱼是咸鱼,我又反驳说:那你给我发短信怎么显示淘宝网上问题?再有尺码表是商家提供的链接里面的为什么不算?客服又说:咸鱼售出的东西不退货,我回复说:我的申请介入里也给你们提供你们的规章制度化了红杠说的很清楚:卖家描述不符或未事先披露外观问题支持买家,但客服就是说不支持退货,当时在反驳当中咸鱼客服态度最后极其不好,说话有口音消费者听不懂让他重复导致客服他不耐烦不说了(有电话录音)最终就是怎么讲道理就是不支持退货,后来手机没电关机,又再次电话咸鱼投诉客服也是不成立,后咸鱼不到确认收货时间、就给确认了我的收货,打款给商家,没办法投诉12315等的时间太长要45个工作日内,为了不让此事影响自己生活、心情,特像此处投诉:希望咸鱼开通售后退货退款渠道,以便消费者退货,因为这不是我的责任。(下面上传的截图是我和商家的所有聊天记录、商家提供的链接里尺码表、裙子测量尺码截图、咸鱼评判不成立结果截图、商家页面截图和咸鱼规章制度说明截图)如方便请致电我祥说,谢谢!


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