途家民宿私自上传未经过我们授权的视频抹黑我们
勇敢喵
发布于 2024年08月29日 13:35
- 17375529651
- 途家民宿客服
- 客服不处理/处理不当,侵权,恶意打击商家
- 改善服务,下架私自上传的视频
- 0元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-29 17:27:55
很满意
勇敢喵
确认完成
08-29 17:27:55
尊敬的途家用户，您好！您的反馈之前客服已与您沟通并给予处理方案，与您达成一致，为了提高我们的服务质量，请您对处理结果进行打分评价，您的评价对我们非常重要，我们将一如既往为您提供优质服务，再次感谢您的支持
尊敬的途家用户，您好，非常重视您的反馈，已为您反馈投诉专员核实处理，请您稍等，我们会尽快给您答复哦，感谢您的支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-29 14:29:28
已分配商家 途家民宿客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-29 14:29:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 13:35:33
途家平台工作人员在2023年年初疫情刚结束的前期来我们民宿查看，我们事先也告知了现在没营业，有点乱，而且我们也要准备维护房子，毕竟疫情期间很久没有营业了，工作人员还是坚持要来，说没关系只是看看，并且拍下视频当时只说走个过程，我们也不想为难工作人员配合了，结果上周在客人提醒下我才知道平台私自将这段视频上传到了我们的主页，我们今年途家唯一一个单还是我自己谈下来的客人通过我直销才有的，这个视频严重影响了我们的门店，我们和途家反馈了快一个星期都得不到解决，途家客服一直拖延不处理问题，告诉我们1–3个工作日解决问题并帮我们加急，结果却是过了4个工作日还没有将视频下架，途家的行为不仅侵犯了我们的权益，还严重抹黑了我们。
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