
该投诉已由相关商家京东客服解决,距离用户完成商家京东客服的投诉已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


已分配商家 拍拍


6月7日在京东商城的京东备件库后改名为拍拍严选购买95新ipad10,在8月25出现平板无法充电问题,与商家沟通进行维修,8月28日工程师交流表示出现任何人为损坏则不予维修,如未出现则进行换新,8月29日工程师交流表示未出现任何人为损坏,但是不予维修或换新,只有一种解决方法,就是花费2598元进行自费换新,于是拨通京东电话沟通三次结果为京东客服方面转接拍拍严选三次无一成功后安排专员进行处理,此时时间为12点05分。在2点55分时,工程师拨通我的电话表示无人与他沟通。对比我严重怀疑京东与之拍拍严选无视我的请求,且严重违背了其保修政策。要求所谓拍拍严选的专员立刻与我沟通,并不接受除换新或免费维修之外的任何处理方式,并于9月3日之前务必将已经维修或换新的平板交于我的手上!
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