平台客服打了无数遍。回复内容就提供个电话号码是几个意思，打电话有用还用申诉么。诚信缺失，诚意不足。

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本购买9月1日南航机票，由于行程调整，为避免产生手续费，特选择同航司8月30日机票改签。按提示选择改签通道后（并列存在退票通道），凭单纯信任想当然顺次操作，结果机票改签成了退旧买新，实质就是退票，莫名其妙产生手续费300元，并损失返现活动金230元。多次联系飞猪平台无果，告知自行承担责任，我的责任就是过于相信平台。不得已联系南航客服，南航告知两张机票状态正常，未接到退票申请。南航友情提醒，不排除飞猪平台利用时间差，先行垫付退款，然后升舱补退，从而赚取部分手续费甚至全部，以前接到过类似投诉。无良平台，为什么要把退票功能隐藏在改签通道，为什么要把退旧买新的字样模糊显示，为什么买新那么快，退旧不能及时完成。太可怕了，这就是飞猪平台，把消费者当猪耍，当鸽子飞，诚信在哪里，良知在哪里。