商家模糊详情页的变速器等级 平台售后业务能力差 认为商家没有问题
洞察喵
发布于 2024年08月30日 18:01
- 17375561224
- 格莱仕
- 商家责任让消费者承担,货不对板,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,改善服务,作出处罚
- 1182元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-29 21:01:29
该投诉已由相关商家京东客服解决，距离用户完成商家京东客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
08-30 19:53:43
您投诉的商家 格莱仕 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-30 19:53:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 18:01:05
于8月24号在京东平台购买了 格莱仕品牌的公路自行车 其商品配置单里写着 蓝图R5008变速器 让我与一般消费认为是R5等级的变速器 到货之后才发现是型号R5008 R 3等级的变速器低了一个等级 该商品详情页只写了R5008没有描述是等级还是型号 存在误导 欺瞒消费者的问题存在 于8月26找平台客服至今四天都在敷衍了事没有解决问题 甚至退货都不允许
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