投诉华为商城：手机图片显示故障，客服处理不专业导致时间和金钱损失
勇敢喵
发布于 2024年09月04日 15:15
- 17375668066
- 华为终端客服
- 手机
- pura70
- 售后问题
- 赔偿
- 5899元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-25 16:33:21
问题不处理，我要的是处理方案，你打电话说无法解决有用吗
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-09-13 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
09-21 15:06:32
华为拒不处理，客服态度嚣还言语讽刺，果然是大企业作风
勇敢喵
补充投诉
09-20 20:49:10
无法满足那就一直投诉，我也不完结，就挂着让大家都看看华为的做法
勇敢喵
补充投诉
09-20 20:48:09
要解决问题，只打电话说抱歉说无法解决，有什么用嘞，我要的是赔偿我的损失
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-09-13 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
09-19 14:16:07
还是没处理，没处理，继续投诉
勇敢喵
补充投诉
09-13 11:51:15
华为不处理问题继续投诉
勇敢喵
补充投诉
09-12 10:26:05
华为拒绝赔偿损失，不给处理，态度嚣张跋扈。
勇敢喵
补充投诉
09-06 17:20:06
没有收到华为的解决方案和电话联系
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-04 16:10:28
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-04 16:10:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-04 15:15:15
手机使用过程中遇到问题了，小红书发送私信图片打不开，打开就黑屏不显示图片，跟华为商城的客服反应了问题，一个男客服售后工程师给我打电话的，先后给我开了两次网络日志说给我分析原因，前后在线上处理浪费我半个多月的时间，最后什么都没分析出来，告诉我我的问题可能涉及硬件问题比较严重，让我售后门店检测，于是我请了半天假去的售后，结果去了门店，店员打开我的手机调了一下设置问题就解决嘞，仅仅只是手机设置的问题打开那个设置就好了，但是华为在线工程师从来没有帮我排查过是不是手机设置导致的问题，而且前后开了两次日志也没分析出来问题，最后还说我的手机可能很严重是硬件问题又把我推入线下门店检测，前后浪费我很多时间，并且我请了半天假扣了100块钱，前后打出租话费56块钱，去了线下仅仅就是设置一下的问题就解决了，华为商城客服极其的不专业并且敷衍不认真的态度导致后来一系列的问题，极其的不专业，我要求对我的损失做出赔偿
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