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友爱喵
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09-05 21:17:13
2024.9.1因单位宽带到期，本人直接携带身份证去北环联通续费708员，后回到工作单位报销费用，单位告知无需个人垫付费用，公司统一缴费报销，然后我联系联通工作人员告知需退费用，联通工作人员告知可以退回，但是费用需扣除当月费用且需要走流程退款批准，本人无异议，2024.9.4日联通工作人员告知流程已完毕，要求本人携带身份证去哈河街联通总厅去办理退款，2024.9.5日我下午去联通总厅办理，本人从15：55进入店内，因前方有人员办理，我一直等待，16:40轮到我，新来人员告知自己无权限要求去隔壁台办理先让其他人办理，我再次等待，并告知隔壁同事我办理退款业务，隔壁同事告知让我9.10再去，目前总厅没有钱，这期间并未告知我，本人继续等待至：16:55我再次询问能否退款，告知让我继续等或者明日来且服务人员态度差，不耐烦，我就不懂这么大个联通营业总部的费用无法给客户支付吗？而且店内的服务人员为啥不提前告知客户今日无法退款问题，客户没有不耐烦，服务人员赖叽了，这是什么原因？交费的时候是上帝，退费的时候就层层关卡、无法处理吗？烦请给与解释并将全部退款费用转至本人银行卡！
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