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售后服务不好,客服呵斥客户

正义喵 发布于 2024年09月06日 17:40
  • 17375724070
  • vivo客服
  • 手机
  • vivos17pro
  • 屏幕故障,镜头损坏,机身发热,黑屏卡顿,游戏画面缺失,拒绝三包,保修期内收维修费
  • 退货退款,维修,换货,赔偿
  • 1933元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 09-18 11:30:36

你们服务态度的问题还没解决呢,总得给我一个答复吧?


vivo服务号
申请完成投诉 09-18 11:24:29

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您的反馈,我们已经与您进行沟通,请您考虑我们为您提供的最终方案,如您后续仍需帮助,欢迎随时联系我们的客服热线,感谢您的关注和支持!


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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

vivo服务号
回复 09-18 11:24:23

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 09-14 17:04:36

商家打电话过来什么问题都没解决清楚,就说只能维修摄像头,让我自费换主板,有问题不解决,你申请什么完成投诉啊,你完成了吗?


正义喵 补充投诉 09-13 15:22:48

自己音量键➕声音,拍照模糊,售后拆机拆了好几次,一直在给我弄,也弄不好,现在后置也出现问题了,黑图,同一个位置拍的,你们现在来回踢皮球,拼多多商家不管让我找售后,售后让我找卖家,而且卖家告知我有防水功能,但是售后告诉我一点防水功能没有!


vivo服务号
申请完成投诉 09-10 20:19:09

申请原因:最终解决方案
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vivo服务号
回复 09-10 20:19:03

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 09-10 13:05:45

售后说我手机进水有腐蚀痕迹,我变色贴都没有变色,请问怎么变色的?还有你们的售后态度为什么呵斥我,一直没有正面回复我这个问题,而且你们售后为什么推三阻四就说我进水了?说我有腐蚀痕迹,变色贴都没变色怎么进水,怎么腐蚀的?


正义喵 补充投诉 09-09 13:57:11

别人手机进水了他们给免费调换,我的不是人为进水不给我弄不说,而且你们卖手机的人还告诉我手机防水,售后告诉我没有防水,我到底该信谁的!


vivo服务号
回复 09-09 11:59:04

尊敬的用户您好,我们非常重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-09 11:01:43

已分配商家 vivo客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-09 11:01:43


正义喵 于黑猫投诉平台发起 09-06 17:40:49

vivo烧主板情况摄像头损坏 除了我,很多人有烧主板,摄像头损坏的问题,很多人也没用得到解决,都让自费处理,我的手机也是一样,现在3个月,刚开始反馈手机发热,卡顿,黑屏,打游戏画面丢失等等问题,一直没人解决,也没用引导我去做检测,直到上次摄像头彻底不好使,我想去检测,因为备用机也不好使了,vivos6原因是掉海里了,我只能去维修,不然没有手机用,第一次妹妹拿着去的,就吧两个手机弄混了,以为是新手机进水,当时跟工人说我手机好像进水了,你帮我看看,现在摄像头不好使,工人说需要拆机处理,拆机以后说没看到进水情况,但是有看到摄像头烧了的腐蚀痕迹,我用酒精给你擦擦而且让我换主板,为什么第一次的时候就让我换主板,明明主板问题不大,只是接口有烧了的痕迹换摄像头其实就行,也没用第一时间给我出检测报告,也没有跟我说有水,一直在那说很多的不确定性,我妹妹把手机拿回家的时候,跟我说了情况,我说你是不是拿错了手机,妹妹说我不知道啊,我这才知道妹妹拿错了手机去维修、就这样我又给客服打电话反复说拿错了手机的经过,售后说那如果不是这样我可以给你备注一下,结果没有备注,我就想着再去看看到底怎么回事,第二次我自己本人去售后,售后说振机,我说可以,振机以后售后一直没说话,直到我问他才说话,期间还有问过店长这个怎么弄,我觉得有可能业务不熟练,最终给我的结果说我进水了,说变色贴变色了,我手机有防水功能,我怎么可能进水呢?在一个我平时在单位不会拿手机靠近水,我可以保证我没有进水情况孤在为唯笔一次检测跟我说没有进水,第二次就变色了?售后的检测为啥别人家是不拆机,电脑检测,他家为啥拆机检测,一直没有给我答复,就说我是人为的!


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