售卖到与详情页产地不符的哈根达斯，且商家无售卖资质，商家拒绝退款
正义喵
发布于 2024年09月08日 12:05
- 17375759988
- 阿里客服
- 存在欺诈消费行为
- 退货退款,赔偿
- 815元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-08 16:03:40
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-08 16:03:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 12:05:00
我于2024年8月30日于淘宝龙鼎祥批发店铺（企业名称为上海星辉供应链管理有限公司；统一社会信用代码／营业执照注册号: 913*****MA1GXCFQ4E）购买哈根达斯冰淇淋一桶，订单号为22749*********39095，收到货发现味道和正规哈根达斯授权店铺味道出入很大，故联系淘宝及店铺商家要求提供售卖资质，商家无法提供该公司售卖哈根达斯授权书，只提供了另一公司上海优源食品有限公司的经销商授权书，表示两家为同一公司，但授权书明显标注该公司无网上销售权限。同时，该商品详情页面标注产地为法国，实际提供的检疫证明产地为美国，我收到的货上标注产地也为美国，美国产地哈根达斯与法国产地哈根达斯成本有较大差异，且商家不同意退货。后经淘宝平台判定为商家问题，故允许退货，但因本地没有顺丰冷链，商家以此为由拒绝退货，但商家给我发货时亦未使用冷链，而是使用顺丰标快。现根据《消费者权益保护法》第55条规定：当经营者提供商品或服务时有欺诈行为时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元赔偿。且该商家亦无法提供本公司的品牌授权资质，属于无资质销售。现要求商家同意退货退款，并根据《消费者权益保护法》规定进行三倍赔付。
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