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商家处理中
09-08 17:48:40
已分配商家 京东客服
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审核通过
09-08 17:48:40
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-08 17:44:04
买了一个净水器和前置过滤器一共是3399，当时看的是净水器2699➕697的净水器一共大概是3399。然后客服也说是单买和组合买是一样的，正好我算了一下总价是一样的，客服说组合买净水器是已经给优惠过的，到货我家前置过滤器用不了，我需要单独退前置过滤器，但是只给我退了488元。我当时清清楚楚问的客服前置过滤器是697，我自己实付了3399➖2699=700。他说组合买和分开买价钱是一样的。所以我才看差两块就组合买了。后续我询问客服为啥退488，客服说他那边看到我的净水器是实付488，我说我这边没显示各自实付多少，我自己并不知情组合买净水器要多花二三百，而且买之前也问客服了他说一样。后来我问客服咋得出来前置过滤器488的优惠机制，客服也说不出来所以然。我说那你们就是退款自己想给消费者退多少就是多少吗？你们说了算？一点事实依据不讲。下面图片是我自己的一个京东e卡抵了3000我自己又付了399
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