中国移动合约卡，无故暂停短信功能，无法使用短信
洞察喵
发布于 2024年09月09日 12:02
- 17375781632
- 中国移动10086
- 服务态度差,合约卡短信功能限制,合约卡短信封停限时
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,解除短信限制,恢复短信功能,封禁功能不限时
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-16 17:42:36
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-09 13:11:21
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-09 13:11:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-09 12:02:14
该手机卡是八月底办理开卡成功，实质是合约卡，一年合约期限。使用过程中短信功能不正常，不定时封禁，届时没有封禁通知，拨打北京10086客服也同样告知状态正常，没有封禁情况，但短信功能就是无法使用，等24小时到48小时会恢复。使用一次又会封停，同样的情况（届时没有封禁通知，拨打北京10086客服也同样告知状态正常，没有封禁情况）周而复始就这样踢皮球，客服告知刷新功能后让我重启手机或关闭手机十分钟在开机使用，所有操作方式都是无济于事。明摆着客服自己知道情况，就是不封禁手机卡，一直限时使用，这卡办理的属实糟心，客服嘴里最起码的实话都没有。
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